top of page

Verzuimen Beheersen: De volledige gids

vrouw staat op het punt van verzuimen

Iedere organisatie heeft te maken met verzuimen. De grote vraag is wat de effecten zijn van verzuim. In deze gids zie je een overzicht wat de gevolgen van verzuimen zijn voor jouw organisatie en waarom je dit onderwerp beter niet kan negeren.


Door te begrijpen waar verzuimen vandaan komt, kan je interventies plannen om dit tegen te gaan.


De eerste stap in het effectief beheren van verzuimen is het begrijpen van de impact ervan. Gemiddelde verzuimpercentages en de bijbehorende kosten zijn niet alleen financiële lasten, maar beïnvloeden ook de bedrijfsdoelen en hebben impact op je bedrijfscultuur.


Verzuimen: De kosten van niets doen

Conclusie nummer 1: ze zijn hoog. Desondanks is het goed om bij de feiten te blijven. Wanneer wij kijken naar de kosten die met verzuimen gepaard gaan, zien wij dat ze door de jaren heen hoog blijven. Sterker nog, het lijkt erop dat de cijfers sneller groeien dan hiervoor.


Een afwezige medewerker kost een bedrijf gemiddeld € 280 per dag (bron: MKB Servicedesk). Dit gaat over salaris, maar ook indirecte kosten die komen kijken bij verzuim. Wanneer een teamlid ziek is, moet je in veel gevallen vervanging zoeken. Deze mensen zijn niet bekend met jouw primaire processen en zullen ook begeleid moeten worden door andere collega's. Daarnaast heb je in gevallen van fee earner rollen te maken met inkomsten die je misloopt; denk bijvoorbeeld aan consultant.


Hieronder een voorbeeld met kosten, uitgaande van een werknemer met een gemiddeld jaarinkomen in Nederland van € 45.400 (CPB, 2020). De loondoorbetaling bij ziekte is gemiddeld € 162 per dag. Daar komen nog extra verzuimkosten bij.

Indicatie kosten verzuimende werknemer per dag:

  • Doorbetalen loon: € 162

  • Kosten van vervanging: € 211

  • Omzetverlies tijdens afwezigheid: € 52 (dit kan veel hoger uitvallen)

  • Arbodienstverlening kosten: € 10

  • Interne verzuimbegeleiding: € 8

  • Totaal verzuimkosten: € 443 per dag


grafiek die percentages van verzuimen per industrie laat zien

Bedrijven met meer dan 100 medewerkers hebben gemiddeld een verzuimpercentage van 5% in 2023, Dit is gebaseerd op de Branches: Gezondheids- en welzijnzorg (6.8%), Industrie (5.5%), Openbaar bestuur (5.5%) en Onderwijs (4.9%).


De verwachting is dat deze trend de komende jaren flink doorstijgt.


Met gemiddeld 9 zieke werkdagen per werknemer is verzuimduur ook gestegen. In totaal kost dit Nederland tussen de 30 en 40 miljard euro op jaarbasis.


Om daar een praktisch voorbeeld van te maken. Uitgaand van een bedrijf met 150 werknemers, en gemiddeld 9 ziektedagen per jaar, heeft een bedrijf te maken met 1350 ziektedagen per jaar. Uitgaand van 280 euro per ziektedag, kost dit € 378.000 euro op jaarbasis. Voor een bedrijf met 500 werknemers is € 1.260.000 euro per jaar.


Het verlagen van hoeveel werknemers verzuimen kan onder de streep significante voordelen opleveren. Bij deze calculaties is er overigens geen rekening gehouden met reïntegratie kosten.


De primaire redenen van verzuim

Van alle werk-gerelateerde redenen waarom mensen verzuimen, is een te hoge werkdruk de grootste oorzaak. Samen met lang achter de computer werken, ruzie/conflict op werk en emotioneel te zwaar werk (denk aan werken bij de Eerste Hulp), zijn de gemeten werk-gerelateerde redenen goed voor bijna ongeveer 45% van alle verzuimklachten.


Balken die de belangrijkste redenen voor verzuimen op werk laten zien

Er zijn uiteraard ook privé omstandigheden waarom men verzuimt. De grootste stressoren tijdens een mensenleven hebben te maken met het verliezen van een geliefde, scheiding, een verhuizing, fysiek letsel en gezinsuitbreiding. Hoe je het ook wendt of keert, stress heeft een gigantische impact op de werkvloer, en het ondersteunen bij stress is immens waardevol.


Verzuimen en bedrijfsdoelstellingen

Er zijn verschillende doelen waar een bedrijf op kan sturen, zoals klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid, maar één doel waar ieder bedrijf op stuurt is omzet, winst en marge, of een combinatie hiervan. Een onderzoek in Canada toont aan dat verzuimen leidt tot maar liefst 15-20% van de salariskosten. Een significante kluif.


Uiteraard heeft verzuim evengoed een impact op tevredenheid. Wanneer een teamlid ziek wordt, en de rest van het team het werk oppakt, levert dit meer stress op binnen teams en bij management. Daarnaast heb je te maken met interpersoonlijke relaties. Wanneer iemand wegvalt, doet dat iets met het gevoel binnen het team. Al met al kan verzuim zorgen voor veel spanning en een verlaagde tevredenheid.


Voorkomen beter dan genezen

Inchecken bij de mensen

een telefoon laat zien dat je kan inchecken

Het is lastig als HR om te begrijpen waar de kernoorzaken van stress vandaan komen. Het is vaak ontastbaar wat er in teams gebeurt op een dagelijkse niveau. Het is daarom belangrijk om stress oorzaken meetbaar te maken.


Nog beter dan check-ins via een teammanager die eens per kwartaal een samenvatting geeft van de status binnen het team, zijn data-gedreven check-ins. Met elke dag een check-in inclusief categorisatie van waar stress vandaan komt, kan je tijdig interveniëren.


Investeer in zowel zakelijke als privé ontwikkeling

In een boek van Daniel Pink over wat mensen intrinsiek motiveert, heeft hij het over Mastery, Autonomy en Purpose. Met name Mastery en Autonomy hebben te maken met ontwikkeling, want als wij niet vooruitgaan, staan we stil. En dat vind niemand leuk. Investeer daarom in workshops, trainingen, bijeenkomsten, teambuilding activiteiten. Mensen moeten geprikkeld worden, om een nieuwe golf van energie te voelen.


Je hebt vast wel eens een collega horen klagen over een werkuitje die niet naar verwachting was, maar nieuwe prikkels in combinatie met verbinding met je collega's zijn cruciaal in het voorkomen van verzuimen.


Werk privé balans als beleid

Dit hoor je overal, en daar is een rede voor. In een wereld van hybride werken, is het lastig om je grenzen tussen werk en privé te bepalen. Mensen hebben het nodig om na uren lang 'laptoppen' even iets anders te doen, te sporten, of een koffietje te drinken met een ander. Grappig genoeg is dit vrijwel nooit onderdeel van werkbeleid. Het wordt eerder gedoogd.


Zo is er bekend recruitment bedrijf die holacratisch werkt. In essentie betekent dit zelf-organisatie. De mensen kregen evengoed onbeperkte vakantiedagen in het teken van vrijheid en autonomie. Waar een normale werknemer 25-26 vakantiedagen opneemt, namen werknemers hier gemiddeld 20 vakantiedagen op. Wij zijn routine dieren. Wanneer er geen kaders zijn, en niemand stuurt ons weg, is het heel makkelijk om over je grenzen heen te gaan.


In onze beleving is het implementeren van beleid waarin werk privé balans in essentie wordt geforceerd het beste beleid. Duidelijke richtlijnen en procedures over hoe jij vitaal en gezond blijft. Net als bij elke 2 uur autorijden een kwartier stilstaan, werkt dat ook zo bij werken achter je laptop.


Technologie om verzuimen te voorkomen

Laten we één sentiment de wereld uit helpen. Met alleen technologie, apps en gadgets blijft iemand niet gezond. Wat het echter wel doet, is mensen bewustzijn bieden om betere keuzes te kunnen maken. Door te bijhouden hoe lang je al stress voelt, hoe lang je niet fysiek actief bent geweest, waar je stressoren vandaan komen. Door gedegen informatie leer jij meer over hoe je brein en lichaam werkt.


Informatie en bewustzijn is waar verandering begint. Daar kan technologie een mooie rol in spelen.


Conclusie

Verzuimen kost veel geld, heeft een grote impact op je bedrijfscultuur en doelstellingen en lijkt te blijven stijgen. Voor de duurzaamheid van je organisatie is het van belang om te zorgen dat de mensen op de werkvloer de juiste handvatten hebben om hun gezondheid te kunnen managen, en te voorkomen dat zij verzuimen. Dit kan door datagedreven check-ins, investeringen in ontwikkeling en beleidsvorming.


Bij Liftaware bieden wij de mogelijkheid om kernoorzaken van verzuim te herkennen en te minimaliseren. Het gaat niet alleen over investeren in mensen voor een prettigere werkomgeving. Het gaat erom dat inactief blijven grote gevolgen heeft, zowel financieel als anders.

 

Neem contact op voor een gesprek over hoe wij jouw bedrijf kunnen ondersteunen.













12 weergaven0 opmerkingen

Recente blogposts

Alles weergeven

Comments


bottom of page